De supportdesk van DMS Automatisering is er voor het beantwoorden van vragen en het verhelpen van storingen. Afhankelijk van de aard van de storing wordt deze telefonisch of op locatie opgelost. In alle gevallen begint het met telefonisch contact via 0181 487207.

Online Live Support

Lang niet in alle gevallen is het noodzakelijk dat onze consultants op locatie komen om problemen op te lossen. Zij kunnen ook heel veel telefonisch! Daarbij is het zelfs mogelijk dat zij het systeem van de klant overnemen en de benodigde acties uitvoeren. Dit heet Online Live Support!

Experts achter de knoppen
Via deze link opent u samen met onze consultant een Online Live Support sessie. Na uw toestemming kan hij of zij op uw scherm kijken en de benodigde acties uitvoeren terwijl u meekijkt. Dit bespaart u tijd en moeite, voorkomt ergernissen en  zorgt ervoor dat u snel weer verder kunt.

Geen aparte software nodig
Voor het gebruik van Online Live Support is het niet nodig om vooraf specifieke software te installeren. Het enige wat u nodig heeft is een pc met minimaal Windows 98 en internettoegang.
Via deze link wordt een tijdelijke download gemaakt van een ong. 400 kb groot exe bestand. Uw pc blijft onveranderd dus geen DLL's en registry instellingen e.d. Na sluiting van de supportsessie wordt het programma verwijderd.